CHÍNH SÁCH PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
CÔNG TY TNHH AE MART VIỆT NAM
Mã số thuế: 0319170937
Địa chỉ: 68 Nguyễn Thiệu Lâu, Phường Phú Thạnh, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Website: http://aemartvietnam.com
Email: aemartvietnam@gmail.com
Điện thoại: 0909 330 668
Người đại diện: Ông Trương Đắc Huy
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ giao dịch mua bán hàng hóa và dịch vụ của Công Ty TNHH AE Mart Việt Nam (sau đây gọi tắt là “Công Ty”), bao gồm giao dịch trực tuyến, trực tiếp và theo hợp đồng.
2. Nguyên tắc thanh toán
-
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn theo báo giá hoặc hợp đồng đã ký.
-
Tùy loại đơn hàng, Công Ty có thể yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán trước 100%.
-
Mọi giao dịch thanh toán phải được xác nhận qua hóa đơn, chứng từ hoặc thông báo hợp lệ của Công Ty.
3. Các phương thức thanh toán hỗ trợ
3.1. Thanh toán bằng tiền mặt
Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại:
Văn phòng Công Ty: 68 Nguyễn Thiệu Lâu, Phường Phú Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
✔ Áp dụng cho đơn hàng giao trực tiếp hoặc nhận tại kho/văn phòng.
3.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do Công Ty cung cấp.
Thông tin tài khoản sẽ được ghi rõ trong báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng.
Lưu ý:
-
Nội dung chuyển khoản cần ghi rõ: Tên khách hàng + Số đơn hàng/hợp đồng
-
Công Ty chỉ xác nhận thanh toán khi tiền đã vào tài khoản.
-
Nếu sai sót trong chuyển khoản, khách hàng liên hệ trực tiếp Công Ty để được hỗ trợ.
3.3. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
✔ Áp dụng cho một số đơn hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh hoặc đơn hàng nhỏ.
❌ Không áp dụng cho:
-
Hàng đặt trước, hàng theo yêu cầu riêng.
-
Đơn hàng lớn hoặc giao tỉnh.
3.4. Thanh toán qua ví điện tử / cổng thanh toán (nếu được hỗ trợ)
Công Ty sẽ thông báo chính thức khi triển khai các phương thức thanh toán điện tử như:
-
Momo
-
ZaloPay
-
VNPay
-
Thẻ Visa/MasterCard
4. Hóa đơn – chứng từ thanh toán
-
Công Ty cung cấp hóa đơn điện tử theo quy định pháp luật.
-
Hóa đơn được xuất theo thông tin khách hàng cung cấp.
-
Hóa đơn chỉ được điều chỉnh khi có thông báo trong vòng 24 giờ sau khi xuất.
5. An toàn và bảo mật thanh toán
-
Mọi thông tin thanh toán của khách hàng được bảo mật tuyệt đối.
-
Công Ty không lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng khi thanh toán qua cổng điện tử.
-
Các giao dịch đều được mã hóa và tuân thủ quy định an toàn thanh toán điện tử.
6. Giải quyết sự cố trong thanh toán
Khách hàng cần liên hệ Công Ty ngay khi gặp các trường hợp sau:
-
Chuyển khoản nhầm số tài khoản
-
Không nhận được xác nhận thanh toán
-
Thanh toán thiếu hoặc thừa
-
Thanh toán nhưng không nhận được hàng
Công Ty sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 24 – 48 giờ.
7. Liên hệ hỗ trợ thanh toán
📞 Hotline: 0909 330 668
📧 Email: aemartvietnam@gmail.com
🌐 Website: http://aemartvietnam.com
